Guidelines 2.0, level AA . במסגרת הנגשת האתר הקפדנו על שפה פשוטה וברורה, יכולת תפעול פשוטה, נוחות לגלישת מקלדת, נגישות לתוכנה לקריאת מסך (גלישה באתר באמצעות מקלדת )בנוסף לעכבר, וזאת על מנת לאפשר למרבית האוכלוסייה לגלוש בקלות ובנוחות יחסית.
נגישות פיזית:
עובדי החברה העוסקים במתן שירות ללקוחותיה עוברים הדרכות במסגרתן מקבלים כלים מעשיים למתן שירות נגיש. עובדי החברה מעניקים סיוע במילוי טפסים, ניתן פטור מהמתנה בתור ועוד. אדם עם מוגבלות ראיה, רשאי להיכנס למשרדי החברה מלווה בחיית שירות ובנוסף רשאי לתאם ליווי עם רכזת הנגישות של חברתנו.
משרדי החברה (רח' הסיבים 24 פתח תקווה קומה 3): דרכי הגישה למשרדים נגישים; גישה ישירה מהרחוב ללא מדרגות ללובי קומתי הכולל מעלית, המעליות המובילות למשרדי החברה נגישות; חניה נגישה לרכב הנושא תו נכה מצויה בחניון הבניין, דלפק קבלה נגיש,.
.
מידע נגיש:
מערכת ניתוב שיחות הטלפון נגישה והמידע הוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. בנוסף, ניתן ליצור קשר עם החברה בכל אחת מן הדרכים הבאות:
- באמצעות ציון פרטי הפונה למענה חוזר באמצעות פנייה לדואר אלקטרוני office@yahallom.co.il
- באמצעות פנייה לטל המשרד 03.7720888 שלוחה 0
- באמצעות פקס שמספרו 03.7720885
- באמצעות טופס "צור קשר "באתר האינטרנט
לבקשת אדם עם מוגבלות, אנו נמסור מידע באופן שיבטיח לו נגישות למידע ולקבלת השירות. המידע יימסר לבקשתו/ה באמצעות התאמת נגישות המתאימה למוגבלותו
רכז/ת הנגישות של חברתנו הוא מזכיר/ה החברה. רכז/ת נגישות ופניה בנושא נגישות:
טלפון: 3229*
מייל: office@yahallom.co.il
כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 7897 מיקוד 4934824
אם במהלך ביקור במשרדים החברה או במשרדי המכירות, או במסגרת גלישה באתר שלנו נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של חברת יהלם עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.